Tanto si estas fuera de España y tienes problemas para iniciar sesión en los servicios de la UCLM, como si vas a salir al extranjero y no dispones de dispositivos compatibles con MFA seguro, debes tener en cuenta que, para garantizar la seguridad de nuestras cuentas, se ha implementado una medida de seguridad adicional para los usuarios que se encuentren fuera de España. Esta medida obliga al uso de un método de inicio de sesión resistente a phishing cuando se accede a nuestros servicios desde el extranjero.
Puede encontrar información de los métodos de inicio de sesión en ¿Cuáles son los métodos de autenticación multifactor (MFA) más seguros?
Si no dispone de un dispositivo compatible con estos métodos de inicio de sesión, puede solicitar utilizar otros métodos de inicio de sesión menos seguros mientras estás fuera de España activando el roaming de su cuenta de la siguiente forma:
- Iniciar sesión en https://cuentas.apps.uclm.es con desde un dispositivo compatible con MFA seguro o mediante cl@ve (certificado digital)
- Ir a la opción Roaming
- Indicar las fechas de inicio y fin de la estancia, y el primer país que vaya a visitar
Esta activación del roaming se aconseja hacerla antes de salir de España.
Si tiene cualquier problema, puede poner un caso en https://soporte.uclm.es.